Cloud & Server
Ihre Infrastruktur. Unser Betrieb.
Ob virtuelle Maschine in der Cloud oder Server bei Ihnen im Haus: Wir stellen bereit, richten ein und übernehmen auf Wunsch Überwachung und Betreuung, damit Ihre Systeme laufen und Ihr Team arbeiten kann.
Virtuelle Maschinen: bereitgestellt und fertig eingerichtet.
Sie brauchen einen Server für Ihre Warenwirtschaft, eine Fachanwendung oder Ihre KI? Beim Industriezulieferer ist das die VM, auf der die Konstruktionsdaten liegen, beim Onlinehändler die, auf der die Warenwirtschaft nachts durchrechnet. Wir stellen die passende virtuelle Maschine bereit und übergeben sie betriebsfertig mit eingerichtetem Betriebssystem. Härtung, Backups und Monitoring kommen je nach gebuchtem Paket dazu. Jede VM wird individuell auf ihren Zweck konfiguriert, keine Pakete von der Stange.
- Individuelle Dimensionierung nach Anwendungsfall
- Einrichtung inkl. Betriebssystem, Härtung & Updates nach Paket
- Backups & Monitoring je nach Paket
- Standort Deutschland oder EU
Konfiguration und Preis richten sich nach Ihrem Bedarf. Fragen Sie unverbindlich an.
Hosting, um das Sie sich nicht kümmern müssen.
Websites, Onlineshops und E-Mail können bei uns auf Infrastruktur in Frankfurt am Main laufen. Mit gebuchter Überwachung erkennen unsere Systeme Probleme meist, bevor sie zu Ausfällen werden. Und wenn im Rahmen Ihres Vertrags etwas ansteht, kümmern wir uns, nicht Sie.
- Website-, Shop- & E-Mail-Hosting
- Automatisierte Überwachung auf Wunsch
- Tägliche Backups je nach Paket
- Schnittstellen zu Warenwirtschaft und ERP (Microsoft Dynamics, SAP, JTL, Vario)
Manche Daten gehören nach Hause.
Für sensible Daten, spezielle Anforderungen oder firmeneigene KI bauen wir Server-Infrastruktur direkt bei Ihnen auf: Planung, Hardware-Auswahl, Installation und laufender Betrieb per Fernwartung. Sie behalten die Hoheit, wir übernehmen die Arbeit. Zum Aufbau kommen wir deutschlandweit zu Ihnen, für größere Vorhaben auch ins europäische Ausland; alles Weitere läuft per Fernwartung.
- Planung & Hardware-Beschaffung
- Aufbau & Einrichtung vor Ort
- Fernwartung & Updates im Betriebsvertrag
- Ideal für On-Premise-KI
Klare Ansage im Vertrag: 8 Stunden Reaktionszeit.
Mit einem Supportvertrag bekommen Sie feste Ansprechpartner, die Ihre Systeme kennen, keine anonyme Hotline. Standardmäßig beginnen wir innerhalb von 8 Arbeitsstunden mit der Bearbeitung einer Störung und melden uns bei Ihnen, per Fernzugriff direkt auf dem betroffenen System.
- Feste Ansprechpartner, die Ihre Umgebung kennen
- Bearbeitungsbeginn binnen 8 Arbeitsstunden (SLA)
- Remote-Support per TeamViewer
- Höchste Priorität für Vertragskunden
8h
Reaktionszeit im Supportvertrag
Sicherheit denken wir von Anfang an mit.
- Systeme in der EU, auf Wunsch nur in Deutschland
- Verschlüsselte Verbindungen & gehärtete Server
- Backup-Konzept, Wiederherstellungstests auf Wunsch
- Auftragsverarbeitung nach DSGVO, Vertrag inklusive
Drei Häuser, drei Anforderungen.
„Server“ heißt in jedem Betrieb etwas anderes. Drei Situationen, die zeigen, worauf es beim Betrieb tatsächlich ankommt.
Fertigung & Industrie
Die Konstruktionsdaten liegen auf einem Rechner, den vor acht Jahren jemand aufgesetzt hat, der längst nicht mehr im Haus ist.
Wir nehmen den Bestand auf, dokumentieren ihn und bauen daneben eine saubere Umgebung, auf Wunsch mit Sicherung, Überwachung und Fernwartung. Der Umzug läuft in Etappen, meist über ein Wochenende je System, nicht als großer Sprung, bei dem am Montag die Produktion stillsteht. Zum Aufbau der Hardware kommen wir zu Ihnen, alles Weitere läuft aus der Ferne.
Onlinehandel
An normalen Tagen langweilt sich der Server. Am Aktionstag geht der Shop in die Knie.
Wir dimensionieren nach der Spitze, nicht nach dem Durchschnitt, und trennen Datenbank, Shop und Bildverarbeitung sauber voneinander. Ist die Überwachung gebucht, schlägt sie schon bei steigenden Antwortzeiten an, nicht erst beim Ausfall. Meist bekommen wir das Problem so in den Griff, bevor der erste Kunde anruft. Vor Aktionen fahren wir die Leistung planbar hoch und danach wieder herunter.
Kanzleien & Beratung
Mandantendaten sollen das Haus nicht verlassen. Ihr Team arbeitet trotzdem an drei Standorten und im Homeoffice.
Der Server bleibt bei Ihnen, der Zugriff läuft verschlüsselt über einen abgesicherten Zugang mit zweitem Faktor. Tägliche Sicherungen sind buchbar, dazu auf Wunsch eine Probe-Wiederherstellung, zum Beispiel einmal im Quartal. Wir empfehlen sie ausdrücklich, denn eine Sicherung, die nie zurückgespielt wurde, ist bloß eine Hoffnung. Den Auftragsverarbeitungsvertrag bringen wir mit.
Wer betreibt was? Drei Modelle, die wir anbieten.
Die spannendere Frage als Cloud oder eigenes Haus ist meistens: Wer ist zuständig, wenn nachts um drei etwas piept? Danach richten sich Kosten und Ruhe im Betrieb.
Sie betreiben, wir stehen bereit
Ihre IT hat das Ruder. Wir liefern die Umgebung betriebsfertig und sind da, wenn es eng wird.
- Sie haben eigene IT-Leute mit Server-Erfahrung
- Sie brauchen vor allem Hände und Wissen für Sonderfälle
- Zuständigkeiten sollen klar bei Ihnen bleiben
Wir betreiben gemeinsam
Wir übernehmen Wartung, Updates und Überwachung im vereinbarten Umfang, Ihre IT behält Zugriff und Hoheit. Der häufigste Fall im Mittelstand.
- Eine oder zwei Personen machen IT neben ihrer eigentlichen Arbeit
- Urlaub und Krankheit sollen kein Betriebsrisiko sein
- Sie wollen mitreden können, ohne alles selbst zu machen
Wir betreiben komplett
Sie sagen, was laufen soll. Auswahl, Aufbau, Betrieb, Störungsbehebung und Weiterentwicklung liegen bei uns.
- Es gibt keine eigene IT-Abteilung
- Sie wollen einen Ansprechpartner statt fünf Verträge
- Verfügbarkeit ist wichtiger als Einfluss auf Details
Alle drei Modelle laufen sowohl in der Cloud als auch auf Servern bei Ihnen im Haus. Das eine hat mit dem anderen nichts zu tun. Was am Ende im Vertrag steht, halten wir schriftlich fest: Reaktionszeit, Erreichbarkeit, Zuständigkeit. Damit im Störungsfall niemand suchen muss, wer jetzt eigentlich dran ist.
Ehrlich gesagt
Wofür Sie uns nicht buchen sollten.
- Für den günstigsten Webspace am Markt. Wir betreiben überwacht und mit Ansprechpartner, und das kostet mehr als ein Angebot ohne beides.
- Für Arbeitsplatz-Support im Sinne von Druckerproblemen und vergessenen Passwörtern. Wir kümmern uns um Server und Anwendungen, nicht um die IT-Grundversorgung im Büro.
- Für den reinen Verkauf von Hardware. Wir beschaffen im Rahmen eines Projekts, aber als Lieferant ohne Betrieb sind wir der falsche Ansprechpartner.
Wofür Sie uns buchen sollten: wenn ein System zuverlässig laufen muss und Sie im Störungsfall nicht erst überlegen wollen, wen Sie anrufen. Diese Website läuft übrigens auf genau der Infrastruktur, über die wir hier sprechen: auf einer eigenen Maschine, mit demselben Wächter und derselben Sicherung, die Sie auch für Ihre Systeme buchen können.
Häufige Fragen zu Betrieb und Hosting.
Was kostet eine VM bei euch?
Das hängt von Leistung und Einsatzzweck ab. Wir konfigurieren individuell und nennen Ihnen vorab einen festen Monatspreis, ohne versteckte Kosten.
Übernehmt ihr bestehende Server?
Ja. Wir analysieren den Bestand, übernehmen den Betrieb und modernisieren schrittweise, ohne riskanten Big-Bang-Umzug.
Was passiert bei einem Ausfall nachts oder am Wochenende?
Mit gebuchtem Monitoring läuft die Überwachung rund um die Uhr. Reaktionszeiten und Bereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten regeln wir im Supportvertrag: so, wie Ihr Betrieb es braucht.
Cloud oder eigener Server: Was ist besser?
Kommt auf Daten, Anwendungen und Budget an. Wir rechnen Ihnen beide Varianten transparent vor und empfehlen, was für Sie wirtschaftlich ist.
Was bedeutet die 8-Stunden-Reaktionszeit im Supportvertrag?
Im Supportvertrag gilt standardmäßig: Sie melden eine Störung, und innerhalb von 8 Arbeitsstunden hat ein Mensch, der Ihre Umgebung kennt, mit der Bearbeitung begonnen und sich bei Ihnen gemeldet. Keine automatische Eingangsbestätigung, sondern echte Arbeit am Fall. Die Reaktionszeit sagt, wann wir anfangen, nicht, wann der Fehler behoben ist; das hängt vom Fehler ab. Die Frist läuft zu den Geschäftszeiten. Abweichende Zeiten und Bereitschaft am Wochenende regeln wir im Vertrag.
Wie oft prüft ihr, ob die Sicherungen funktionieren?
So oft, wie wir es mit Ihnen vereinbaren, und zwar durch echtes Zurückspielen auf ein Testsystem, nicht nur durch den grünen Haken im Sicherungsprotokoll. Wir empfehlen solche Tests ausdrücklich: Der häufigste Grund für Datenverlust ist nicht die fehlende Sicherung, sondern eine, die seit Monaten still fehlschlägt.
Wo genau stehen unsere Daten?
Ohne besondere Vereinbarung in der EU beziehungsweise im EWR. Brauchen Sie einen bestimmten Standort, etwa nur Deutschland oder Frankfurt am Main, legen wir das vorher gemeinsam fest und schreiben es in den Vertrag. Websites, Shops und E-Mail können wir auf Infrastruktur in Frankfurt am Main betreiben. Bei Servern im eigenen Haus stehen die Daten dort, wo Ihr Serverraum steht.
Können wir später wieder wechseln?
Ja, zum Ende der Vertragslaufzeit mit der vereinbarten Kündigungsfrist. Und wir bauen von vornherein so, dass ein Wechsel machbar bleibt: gängige Systeme, nachvollziehbare Konfiguration, Ihre Daten in Formaten, die auch andere lesen können. Ein Anbieter, aus dem man nicht mehr herauskommt, ist kein Partner, sondern ein Risiko.